Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Atelier NaLlia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.nalliabijoux.com, créez un compte, effectuez une commande ou contactez la boutique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Laudie Ouadah, entrepreneuse individuelle exploitant Atelier NaLlia
15 impasse de la Garrigue
30470 Aimargues – France
E-mail : contact.ateliernallia@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, Atelier NaLlia peut collecter les données suivantes :

• vos nom et prénom ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande et aux produits achetés ;
• les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;
• le contenu des messages envoyés à l’aide du formulaire de contact ;
• votre adresse IP, les données techniques de connexion et les informations relatives aux cookies ;
• les informations nécessaires à la prévention des paiements frauduleux.

Atelier NaLlia ne conserve pas les données bancaires complètes de ses clientes. Celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont utilisées pour :

• traiter, préparer, expédier et suivre les commandes, sur la base de l’exécution du contrat de vente ;
• assurer le paiement et prévenir la fraude, sur la base de l’exécution du contrat et de l’intérêt légitime d’Atelier NaLlia à sécuriser ses transactions ;
• gérer les comptes clients, sur la base de l’exécution du contrat ;
• répondre aux demandes transmises par le formulaire de contact, sur la base de mesures précontractuelles ou de l’intérêt légitime d’Atelier NaLlia à répondre aux demandes ;
• gérer les retours, remboursements, réclamations et le service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat et des obligations légales ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales d’Atelier NaLlia ;
• assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime d’Atelier NaLlia ;
• déposer des cookies non indispensables uniquement après obtention de votre consentement.

Atelier NaLlia n’utilise actuellement pas les données collectées pour envoyer une newsletter.

4. COMMANDE SANS COMPTE ET COMPTE CLIENT

Vous pouvez effectuer une commande sans créer de compte.

Si vous choisissez de créer un compte client, celui-ci vous permet notamment de consulter vos commandes et de faciliter vos prochains achats. Les informations associées au compte sont conservées pendant sa période d’utilisation, puis supprimées ou anonymisées après 36 mois d’inactivité, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

5. PAIEMENTS

Les paiements proposés sur le site sont traités par des prestataires sécurisés, notamment :

• WooPayments, fourni par Automattic et reposant sur l’infrastructure de paiement Stripe ;
• PayPal ;
• Apple Pay et Google Pay lorsqu’ils sont disponibles sur l’appareil utilisé.

Ces prestataires peuvent recevoir les informations nécessaires à l’exécution et à la sécurisation du paiement. Le traitement de ces données est également soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Atelier NaLlia n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement à Atelier NaLlia et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique :

• IONOS, pour l’hébergement du site ;
• Automattic, WooCommerce, WooPayments et Stripe, pour le fonctionnement de la boutique et le traitement des paiements ;
• PayPal, Apple Pay et Google Pay, selon le moyen de paiement choisi ;
• La Poste et Colissimo, pour l’expédition et le suivi des commandes ;
• les prestataires techniques indispensables à la maintenance, à la sécurité et au fonctionnement du site.

Seules les données strictement nécessaires à la mission de chaque prestataire lui sont communiquées. Atelier NaLlia ne vend ni ne loue vos données personnelles.

7. DURÉES DE CONSERVATION

Les durées configurées pour les données WooCommerce sont les suivantes :

• compte client inactif : 36 mois ;
• commande en attente : 7 jours ;
• commande échouée : 7 jours ;
• commande annulée : 30 jours ;
• commande terminée ou remboursée : 10 ans, afin de respecter les obligations comptables et légales.

Les messages transmis par le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité liée à un litige.

Les durées relatives aux cookies sont précisées dans la Politique de cookies (UE) accessible en bas du site.

8. COOKIES

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour assurer la gestion du panier, du compte client, du paiement et de la sécurité.

Des cookies non indispensables peuvent également être utilisés, sous réserve de votre consentement. Le module Complianz permet d’accepter, de refuser ou de modifier vos choix concernant ces cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien ou le bouton « Gérer le consentement » présent sur le site.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies (UE).

9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, conformément aux engagements du prestataire concerné.

10. SÉCURITÉ

Atelier NaLlia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ni aucun stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• la limitation de leur traitement ;
• votre opposition à certains traitements ;
• la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact.ateliernallia@gmail.com

ou par courrier à :

Atelier NaLlia – Laudie Ouadah
15 impasse de la Garrigue
30470 Aimargues – France

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande.

Atelier NaLlia répondra à votre demande dans le délai légal applicable.

Si vous estimez, après avoir contacté Atelier NaLlia, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés par Atelier NaLlia.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.