Conditions générales de Vente / Politique de Confidentialité

Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les » Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site nalliabijoux.com (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous ») et le marchand nalliabijoux.com appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “NaLlia by L” et dont le siège sociale est situé à aimargues. NaLlia by L peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site nalliabijoux.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur nalliabijoux.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : https://nalliabijoux.com 24/24h et 7/7j

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur nalliabijoux.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur nalliabijoux.com au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile selon le mode de livraison choisi.

Les colis sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l’E-mail « Envoi de commande ». Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. nalliabijoux.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Le prix de la livraison va dépendre du choix de transporteur choisi.

MONDIAL RELAY

Les envois se font à travers les Points Relais présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés.

Un mail et/ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.

Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 7 à 15 jours selon le point relais, les frais de réenvoi seront à la charge du client.

Une fois que votre commande est expédiée, NaLlia by L n’est pas tenue responsables de l’allongement du délai de livraison par le transporteur.

NaLlia by L ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à NaLlia By L.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

COLISSIMO

Le délai de livraison en colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés.

NaLlia by L ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Paiement sécurisé

nalliabijoux.com a choisi d’assurer la sécurité des paiements avec PayPal et également par carte bancaire (VISA, Mastercard) ou virement bancaire.

Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client, c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.

Plus de 14 jours de retard ?

Notre entreprise est en évolution rapide, tout comme le renouvellement de nos stocks, ce qui signifie que nous ne pouvons donc pas revendre les articles.

Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés.

Comment procéder à un retour :

– envoyer un mail à nalliabijoux@gmail.com en précisant l’article ou les articles que vous voulez retourner et la raison.

– envoyer le ou les articles dans leur emballage d’origine, les frais de retour sont à votre charge.

Adresse pour le retour :

54 rue du romarin 30470 aimargues

REFUS DE RETOUR

NaLlia Bijoux se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

– Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis

– Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, ou en mauvais état.

Pour tous problèmes liés à votre retour, veuillez nous contacter :

– envoyez un mail à cette adresse :

nalliabijoux@gmail.com

Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de nalliabijoux.com sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) nalliabijoux.com se réserve le droit de refuser ou de modifier l’avis concerné.

Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur nalliabijoux.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur nalliabijoux.com. Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que : Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

10. Produit manquant

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un produit manquant dans votre commande.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous en informer en nous contactant ici :

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir. Aucun remboursement ne sera possible.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir.

Produit défectueux

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas de figure, à nous informer du défaut en nous contactant à cette adresse mail : nalliabijoux@gmail.com en envoyant une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir du montant ou d’une partie du montant de l’article défectueux ou un remboursement.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée.